FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen, zusammengestellt aus den Handbüchern für V380 und V380 Pro. Weitere Hilfe finden Sie im Abschnitt Weitere Fragen.

Speicher und Aufnahme

Warum kann ich nicht auf meiner SD-Karte speichern?

1. Wenn Sie die SD-Karte zum ersten Mal verwenden, müssen Sie sie formatieren. Warten Sie etwa 3 Minuten, bis die Formatierung abgeschlossen ist.
2. Aktivieren Sie den passenden Aufnahmemodus in der App unter Einstellungen → Aufnahmeeinstellungen.

Warum wird die TF-Karte nicht erkannt?

Prüfen Sie nach dem Einsetzen der Karte, ob ihre Kapazität unter Einstellungen und Aufnahmeeinstellungen angezeigt wird. Steht dort „Micro-SD-Karte nicht eingelegt“, ist die Erkennung fehlgeschlagen:

• Verwenden Sie eine Marken-TF-Karte, die Ihr Computer normal lesen kann.
• Eine Kapazität von 32–128 GB wird empfohlen.
• Verwenden Sie eine Hochgeschwindigkeitskarte der Klasse C10 oder höher.
• Versuchen Sie, die Karte ein paar Mal herauszunehmen und wieder einzusetzen, oder probieren Sie eine andere Karte aus.
• Es kann einige Minuten dauern, bis die Kamera eine neue Karte erkennt – warten Sie etwa 3 Minuten, bevor Sie nachsehen.

Ist eine Speicherkarte erforderlich?

Für die Live-Überwachung ist keine Speicherkarte erforderlich. Um Aufnahmen zu speichern, benötigen Sie eine Speicherkarte oder einen Cloud-Speichertarif. Die Kamera unterstützt TF-Karten von 8 GB–128 GB der Klasse C10 (empfohlen wird eine Kapazität von 32 GB oder mehr). Formatieren Sie die Karte vor der ersten Verwendung.

Wie setze ich die TF-Karte ein oder entnehme sie?

Setzen Sie die Karte mit der bedruckten Seite (Beschriftung) nach oben und den goldenen Kontakten nach unten in der auf der Kamera angegebenen Richtung ein und schieben Sie sie mit dem Fingernagel vollständig in den Steckplatz, bis Sie ein Klicken hören. Zum Entnehmen drücken Sie sie mit dem Fingernagel nach innen, bis sie herausspringt, und nehmen sie dann heraus.

Wie übertrage ich Aufnahmen auf meinen Computer?

Entnehmen Sie die SD-Karte aus der Kamera, verbinden Sie sie über ein Kartenlesegerät mit Ihrem Computer und spielen Sie die Dateien mit einem Medienplayer wie dem VLC Media Player (Windows und Mac) ab – erhältlich unter videolan.org/vlc.

Netzwerk und Hinzufügen der Kamera

Warum kann ich die Kamera beim ersten Mal nicht hinzufügen?

Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet ist und die Statusleuchte rot dauerhaft leuchtet, oder dass Sie „Hotspot ist bereit“ gehört haben. Anschließend:

1. Prüfen Sie, ob WLAN-Name und Passwort korrekt sind.
2. Verwenden Sie ein 2,4 GHz-Netzwerk – das 5 GHz-Band wird nicht unterstützt (die meisten Router sind Dualband-fähig, sodass Sie sich dennoch verbinden können).
3. Halten Sie die Kamera während der Einrichtung nah am Router.
4. Wenn es weiterhin fehlschlägt, starten Sie den Router neu und versuchen Sie es erneut.

Was sind die WLAN-Anforderungen?

Verwenden Sie ein 2,4 GHz-Netzwerk mit der Sicherheitsmethode WPA2-PSK (oder einer niedrigeren) und stellen Sie sicher, dass das Netzwerk ein Passwort hat.

Warum erscheint der WLAN-Name nicht, wenn ich mich verbinde?

Öffnen Sie auf iPhones mit iOS 13 und höher die Standort-Berechtigung der App in den System-Einstellungen und setzen Sie sie auf „Beim Verwenden erlauben“.

Warum wird die Kamera immer als offline angezeigt?

• Der Akku ist schwach oder das WLAN ist instabil.
• Prüfen Sie, ob die Kamera an eine DC-5V-Stromversorgung angeschlossen ist.
• Prüfen Sie die Statusleuchte: AP-Modus = rote Leuchte dauerhaft; IP-Modus = blaue Leuchte dauerhaft; eine langsam blinkende blaue Leuchte bedeutet, dass sie vom Netzwerk getrennt ist.

Wie weit darf die Kamera vom Router entfernt sein?

In einem offenen Bereich kann die WLAN-Verbindung etwa 150 Meter weit reichen. Die tatsächliche Reichweite hängt von der Signalstärke und der Umgebung ab – dicke Wände, elektromagnetische Geräte und große Metallobjekte stören das Signal alle. Ist die Verbindung schwach, rücken Sie die Kamera näher an den Router.

Warum ist das Video während der Überwachung nicht flüssig?

Um der Kamera ein starkes WLAN-Signal zu geben, positionieren Sie die Kamera oder den Router neu und stellen Sie sicher, dass genügend Netzwerkbandbreite vorhanden ist.

Muss ich das Netzwerk jedes Mal einrichten?

Nein. Sie müssen die Verbindung nur einmal herstellen. Eine erneute Netzwerkkonfiguration ist nicht erforderlich, es sei denn, Sie wechseln zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder setzen die Kamera zurück.

Stromversorgung und Zurücksetzen

Welche Stromquellen werden unterstützt?

Die Kamera kann über eine Powerbank, ein Netzteil, ein Kfz-Ladegerät oder jede beliebige Quelle mit USB-Ausgang mit Strom versorgt werden. Sie unterstützt Ladespannungen von 5V/1A und 5V/2A.

Warum kann ich die Kamera während des Aufladens nicht ausschalten?

Dies ist beabsichtigt: Wird die Stromzufuhr unterbrochen, kann sich die Kamera automatisch wieder einschalten und die Überwachung fortsetzen, sobald der Akku aufgeladen ist. Zum Ausschalten trennen Sie die Stromversorgung und drücken die Ausschalttaste.

Wie setze ich die Kamera zurück?

Stecken Sie nach dem Einschalten der Kamera eine Nadel oder einen Zahnstocher in die Reset-Öffnung und halten Sie die Taste darin etwa 3–5 Sekunden gedrückt, bis die rote und die blaue Leuchte gemeinsam aufleuchten, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Wenn die Kamera abgestürzt ist und sich nicht zurücksetzen lässt, öffnen Sie den Silikonsockel und stechen Sie mit einer Karte in die Power-OFF-Öffnung, starten Sie dann die Kamera neu. Siehe Werkseinstellungen wiederherstellen.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergesse?

Setzen Sie die Kamera zurück und richten Sie sie erneut ein. Siehe Werkseinstellungen wiederherstellen.

Was tun, wenn das Gerät ausfällt?

Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, um zurückzusetzen. Wenn das Gerät abgestürzt ist und sich nicht zurücksetzen lässt, öffnen Sie den Silikonsockel und stechen Sie mit einer Karte in die Power-OFF-Öffnung, starten Sie dann neu.

Freigabe

Wie lade ich Familie und Freunde ein, meine Kamera zu nutzen?

Öffnen Sie die App, wählen Sie Ihre Kamera auf der Startseite und tippen Sie auf Teilen, um die Freigabeseite zu öffnen. Die andere Person muss ein eigenes Konto registrieren.