Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni, raccolte dai manuali V380 e V380 Pro. Per ulteriore assistenza, consulta la sezione Altre domande.

Archiviazione e registrazione

Perché non riesco a salvare sulla scheda SD?

1. Se utilizzi la scheda SD per la prima volta, devi formattarla. Attendi circa 3 minuti per il completamento della formattazione.
2. Attiva la modalità di registrazione corrispondente nell'app in Impostazioni → Impostazioni di registrazione.

Perché la scheda TF non viene riconosciuta?

Dopo aver inserito la scheda, verifica se la sua capacità è mostrata in Impostazioni e Impostazioni di registrazione. Se compare "Scheda Micro SD non inserita", il riconoscimento non è riuscito:

• Usa una scheda TF di marca che il tuo computer è in grado di leggere normalmente.
• Si consiglia una capacità di 32–128 GB.
• Usa una scheda C10 ad alta velocità o superiore.
• Prova a rimuovere e reinserire la scheda alcune volte, oppure prova con una scheda diversa.
• La telecamera può impiegare alcuni minuti per riconoscere una nuova scheda — attendi circa 3 minuti prima di verificare.

È necessaria una scheda di memoria?

Il monitoraggio in diretta non richiede una scheda di memoria. Per archiviare le registrazioni ti serve una scheda di memoria o un piano di archiviazione cloud. La telecamera supporta schede TF C10 da 8 GB–128 GB (si consiglia una capacità di 32 GB o superiore). Formatta la scheda prima del primo utilizzo.

Come inserisco o rimuovo la scheda TF?

Inserisci la scheda con il lato stampato (l'etichetta) rivolto verso l'alto e i contatti dorati rivolti verso il basso, nella direzione indicata sulla telecamera, e spingila completamente nello slot con l'unghia finché non senti un clic. Per rimuoverla, premila verso l'interno con l'unghia finché non scatta fuori, poi estraila.

Come trasferisco le registrazioni sul computer?

Rimuovi la scheda SD dalla telecamera, collegala al computer con un lettore di schede e riproduci i file con un lettore multimediale come VLC Media Player (Windows e Mac) — disponibile su videolan.org/vlc.

Rete e aggiunta della telecamera

Perché non riesco ad aggiungere la telecamera la prima volta?

Assicurati che la telecamera sia accesa e che la spia di stato sia rossa fissa, oppure di aver sentito "Hotspot pronto". Poi:

1. Verifica che il nome e la password del Wi-Fi siano corretti.
2. Usa una rete a 2.4 GHz — la banda a 5 GHz non è supportata (la maggior parte dei router è dual-band, quindi puoi comunque collegarti).
3. Tieni la telecamera vicino al router durante la configurazione.
4. Se continua a non funzionare, riavvia il router e riprova.

Quali sono i requisiti del Wi-Fi?

Usa una rete a 2.4 GHz con metodo di sicurezza WPA2-PSK (o di livello inferiore) e assicurati che la rete abbia una password.

Perché il nome del Wi-Fi non compare quando mi connetto?

Sugli iPhone con iOS 13 e versioni successive, apri l'autorizzazione di Localizzazione dell'app nelle Impostazioni di sistema e impostala su "Mentre usi l'app".

Perché la telecamera risulta sempre offline?

• La batteria è scarica o il Wi-Fi è instabile.
• Verifica che la telecamera sia collegata a un'alimentazione DC 5V.
• Controlla la spia luminosa: modalità AP = spia rossa fissa; modalità IP = spia blu fissa; una spia blu che lampeggia lentamente indica che è disconnessa dalla rete.

A quale distanza può essere la telecamera dal router?

In un'area aperta la connessione Wi-Fi può raggiungere circa 150 metri. La portata reale dipende dalla potenza del segnale e dall'ambiente circostante — pareti spesse, apparecchiature elettromagnetiche e grandi oggetti metallici interferiscono tutti con il segnale. Se la connessione è debole, avvicina la telecamera al router.

Perché il video non è fluido durante il monitoraggio?

Per garantire alla telecamera un segnale Wi-Fi forte, riposiziona la telecamera o il router e assicurati che ci sia sufficiente banda di rete.

Devo configurare la rete ogni volta?

No. Devi connetterti una sola volta. Non è necessario configurare di nuovo la rete, a meno che tu non passi a un'altra rete Wi-Fi o non ripristini la telecamera.

Alimentazione e reset

Quali alimentazioni sono supportate?

La telecamera può essere alimentata da un power bank, un alimentatore, un caricabatterie da auto o qualsiasi fonte con uscita USB. Supporta tensioni di ricarica di 5V/1A e 5V/2A.

Perché non riesco a spegnere la telecamera durante la ricarica?

È previsto dal progetto: se l'alimentazione viene interrotta, la telecamera può riaccendersi automaticamente e riprendere il monitoraggio una volta ricaricata la batteria. Per spegnerla, scollega l'alimentazione e premi il pulsante di spegnimento.

Come ripristino la telecamera?

Dopo aver acceso la telecamera, inserisci un ago o uno stuzzicadenti nel foro di reset e tieni premuto il pulsante interno per circa 3–5 secondi, finché le spie rossa e blu non si accendono insieme a completare il reset.

Se la telecamera si è bloccata e non può essere ripristinata, apri la base in silicone e premi il foro di spegnimento (Power-OFF) con una tessera, poi riavvia la telecamera. Vedi Ripristina le impostazioni di fabbrica.

Cosa devo fare se dimentico la password?

Ripristina la telecamera e configurala di nuovo. Vedi Ripristina le impostazioni di fabbrica.

Cosa devo fare se il dispositivo si guasta?

Tieni premuto il pulsante di reset per ripristinare. Se il dispositivo si è bloccato e non può essere ripristinato, apri la base in silicone e premi il foro di spegnimento (Power-OFF) con una tessera, poi riavvia.

Condivisione

Come invito familiari e amici a usare la mia telecamera?

Apri l'app, seleziona la tua telecamera nella pagina iniziale e tocca Condividi per aprire la pagina di condivisione. L'altra persona deve registrare un proprio account.