Документация V380 ProВ облачном хранилище нет видео или невозможно найти видеофайл
Устранение неполадок с отсутствующими видео в облачном хранилище
-
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
-
Убедитесь, что Настройки тревоги - Зона тревоги в норме, и устройство может вызвать тревогу
-
Нажмите на значок настроек облачного хранилища и включите кнопку Загрузить записи
-
Отвяжите устройство и повторно привяжите пакет облачного хранилища
-
Попробуйте обновить версию прошивки устройства
-
Попробуйте перезагрузить устройство и маршрутизатор, выключив/включив питание
-
Попробуйте переключить сеть телефона на другой Wi-Fi или мобильные данные
-
Если вышеуказанные методы не помогли, обратитесь к техническому специалисту (Центр поддержки)
Пакет записи событий поддерживает только видео тревоги, он не сохранит видео, если система тревоги не сработала.
Возможности корректируются в соответствии с версиями системы. Фактическое использование имеет приоритет.