คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด รวบรวมจากคู่มือของกล้อง V380 และ V380 Pro หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูได้ที่ส่วนคำถามอื่น ๆ

ที่เก็บข้อมูลและการบันทึก

ทำไมฉันถึงบันทึกลงการ์ด SD ไม่ได้?

1. หากคุณใช้การ์ด SD เป็นครั้งแรก คุณต้อง ฟอร์แมต การ์ดก่อน รอประมาณ 3 นาทีจนกว่าการฟอร์แมตจะเสร็จสิ้น
2. เปิดโหมดการบันทึกที่ตรงกันในแอปที่ ตั้งค่า → การตั้งค่าการบันทึก

ทำไมการ์ด TF ถึงไม่ถูกอ่าน?

หลังจากใส่การ์ดแล้ว ให้ตรวจสอบว่าความจุของการ์ดแสดงอยู่ที่ ตั้งค่า และ การตั้งค่าการบันทึก หรือไม่ หากขึ้นว่า "ยังไม่ได้ใส่การ์ด Micro SD" แสดงว่าการอ่านล้มเหลว:

• ใช้การ์ด TF ของแท้มียี่ห้อ ที่คอมพิวเตอร์ของคุณอ่านได้ตามปกติ
• แนะนำให้ใช้ความจุ 32–128 GB
• ใช้การ์ดความเร็วสูง C10 ขึ้นไป
• ลองถอดการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปสักสองสามครั้ง หรือลองเปลี่ยนใช้การ์ดอื่น
• กล้องอาจใช้เวลาสองสามนาทีในการอ่านการ์ดใหม่ ให้รอประมาณ 3 นาที ก่อนตรวจสอบ

จำเป็นต้องใช้การ์ดหน่วยความจำหรือไม่?

การดูภาพสด ไม่จำเป็น ต้องใช้การ์ดหน่วยความจำ แต่หากต้องการเก็บการบันทึก คุณต้องมีการ์ดหน่วยความจำหรือแพ็กเกจที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ กล้องรองรับการ์ด TF แบบ 8 GB–128 GB C10 (แนะนำความจุ 32 GB ขึ้นไป) ให้ ฟอร์แมต การ์ดก่อนใช้งานครั้งแรก

ใส่หรือถอดการ์ด TF อย่างไร?

ใส่การ์ดโดยให้ ด้านที่มีตัวพิมพ์ (ด้านฉลาก) หันขึ้น และให้แถบหน้าสัมผัสสีทองหันลง ตามทิศทางที่แสดงบนตัวกล้อง แล้วใช้เล็บดันการ์ดเข้าไปในช่องจนสุดจนได้ยินเสียง คลิก หากต้องการถอด ให้ใช้เล็บกดการ์ดเข้าไปด้านในจนการ์ดเด้งขึ้นมา แล้วจึงดึงออก

ฉันจะถ่ายโอนการบันทึกไปยังคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร?

ถอดการ์ด SD ออกจากกล้อง ต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านเครื่องอ่านการ์ด แล้วเล่นไฟล์ด้วยโปรแกรมเล่นสื่อ เช่น VLC Media Player (รองรับทั้ง Windows และ Mac) — ดาวน์โหลดได้ที่ videolan.org/vlc

เครือข่ายและการเพิ่มกล้อง

ทำไมฉันถึงเพิ่มกล้องในครั้งแรกไม่ได้?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเปิดอยู่และไฟแสดงสถานะเป็น ไฟแดงติดค้าง หรือคุณได้ยินเสียง "ฮอตสปอตพร้อมใช้งานแล้ว" จากนั้น:

1. ตรวจสอบว่า ชื่อและรหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้อง
2. ใช้เครือข่าย 2.4 GHz — ไม่รองรับคลื่น 5 GHz (เราเตอร์ส่วนใหญ่เป็นแบบดูอัลแบนด์ คุณจึงยังเชื่อมต่อได้)
3. วางกล้อง ไว้ใกล้กับเราเตอร์ ระหว่างการตั้งค่า
4. หากยังไม่สำเร็จ ให้รีสตาร์ตเราเตอร์แล้วลองอีกครั้ง

Wi-Fi ต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

ใช้เครือข่าย 2.4 GHz ที่มีระบบความปลอดภัยแบบ WPA2-PSK (หรือระดับที่ต่ำกว่า) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายมีการตั้งรหัสผ่าน

ทำไมชื่อ Wi-Fi ไม่ปรากฏตอนที่ฉันเชื่อมต่อ?

สำหรับ iPhone ที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป ให้เปิดสิทธิ์ ตำแหน่งที่ตั้ง ของแอปในหน้าตั้งค่าของระบบ แล้วตั้งค่าเป็น "อนุญาตขณะใช้งาน"

ทำไมกล้องถึงแสดงว่าออฟไลน์ตลอด?

• แบตเตอรี่ต่ำหรือ Wi-Fi ไม่เสถียร
• ตรวจสอบว่ากล้องต่ออยู่กับแหล่งจ่ายไฟ DC 5V
• ตรวจสอบไฟแสดงสถานะ: โหมด AP = ไฟแดงติดค้าง; โหมด IP = ไฟน้ำเงินติดค้าง; ไฟ น้ำเงินกะพริบช้า ๆ หมายความว่าหลุดจากการเชื่อมต่อเครือข่าย

กล้องอยู่ห่างจากเราเตอร์ได้ไกลแค่ไหน?

ในพื้นที่โล่ง การเชื่อมต่อ Wi-Fi สามารถครอบคลุมได้ประมาณ 150 เมตร ระยะจริงขึ้นอยู่กับความแรงของสัญญาณและสภาพแวดล้อม ผนังหนา อุปกรณ์ที่มีคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า และวัตถุโลหะขนาดใหญ่ ล้วนรบกวนสัญญาณได้ หากสัญญาณการเชื่อมต่ออ่อน ให้ขยับกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น

ทำไมวิดีโอถึงไม่ลื่นไหลขณะดูภาพ?

เพื่อให้กล้องได้รับสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง ให้ปรับตำแหน่งของกล้องหรือเราเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิดท์เครือข่ายเพียงพอ

ฉันต้องตั้งค่าเครือข่ายทุกครั้งหรือไม่?

ไม่ต้อง คุณตั้งค่าการเชื่อมต่อเพียง ครั้งเดียว เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเครือข่ายใหม่ เว้นแต่จะเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือรีเซ็ตกล้อง

แหล่งจ่ายไฟและการรีเซ็ต

รองรับแหล่งจ่ายไฟแบบใดบ้าง?

กล้องสามารถจ่ายไฟได้จากพาวเวอร์แบงก์ อะแดปเตอร์ไฟ ที่ชาร์จในรถยนต์ หรือแหล่งใด ๆ ที่มีช่อง USB รองรับแรงดันไฟชาร์จ 5V/1A และ 5V/2A

ทำไมฉันถึงปิดกล้องขณะกำลังชาร์จไม่ได้?

นี่เป็นการออกแบบโดยตั้งใจ: หากไฟดับ กล้องจะสามารถเปิดเครื่องขึ้นเองโดยอัตโนมัติและกลับมาเฝ้าระวังต่อได้เมื่อแบตเตอรี่ถูกชาร์จกลับมา หากต้องการปิดเครื่อง ให้ ถอดสายไฟออกแล้วกดปุ่มปิดเครื่อง

ฉันจะรีเซ็ตกล้องได้อย่างไร?

หลังจากเปิดเครื่องกล้องแล้ว ให้เสียบเข็มหรือไม้จิ้มฟันเข้าไปใน รูรีเซ็ต แล้วกดปุ่มด้านในค้างไว้ประมาณ 3–5 วินาที จนกว่าไฟแดงและไฟน้ำเงินจะติดพร้อมกันเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากกล้องค้างและรีเซ็ตไม่ได้ ให้เปิดฐานซิลิโคนออกแล้วใช้บัตรจิ้มที่ รูปิดเครื่อง (Power-OFF) จากนั้นรีสตาร์ตกล้อง ดู คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

ถ้าฉันลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?

รีเซ็ตกล้องแล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง ดู คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

ถ้าอุปกรณ์ทำงานผิดปกติต้องทำอย่างไร?

กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้เพื่อรีเซ็ต หากอุปกรณ์ค้างและรีเซ็ตไม่ได้ ให้เปิดฐานซิลิโคนออกแล้วใช้บัตรจิ้มที่รูปิดเครื่อง (Power-OFF) จากนั้นรีสตาร์ต

การแชร์

ฉันจะเชิญครอบครัวและเพื่อน ๆ มาใช้กล้องของฉันได้อย่างไร?

เปิดแอป เลือกกล้องของคุณในหน้าแรก แล้วแตะ แชร์ เพื่อเปิดหน้าการแชร์ ผู้ที่รับการแชร์จะต้องสมัครบัญชีของตัวเอง