Câu hỏi thường gặp

Giải đáp cho những câu hỏi thường gặp nhất, được tổng hợp từ tài liệu hướng dẫn của V380 và V380 Pro. Để được trợ giúp thêm, hãy xem phần Các câu hỏi khác.

Lưu trữ và ghi hình

Tại sao tôi không thể lưu vào thẻ SD?

1. Nếu bạn dùng thẻ SD lần đầu, bạn phải định dạng nó. Hãy chờ khoảng 3 phút để quá trình định dạng hoàn tất.
2. Bật chế độ ghi hình phù hợp trong ứng dụng tại Cài đặt → Cài đặt ghi hình.

Tại sao thẻ TF không được nhận diện?

Sau khi lắp thẻ, hãy kiểm tra xem dung lượng của nó có hiển thị ở phần Cài đặt và Cài đặt ghi hình hay không. Nếu hiển thị "Chưa lắp thẻ Micro SD", việc nhận diện đã thất bại:

• Dùng thẻ TF chính hãng mà máy tính của bạn có thể đọc bình thường.
• Khuyến nghị dung lượng 32–128 GB.
• Dùng thẻ tốc độ cao C10 trở lên.
• Thử tháo và lắp lại thẻ vài lần, hoặc thử một thẻ khác.
• Có thể mất vài phút để camera nhận diện thẻ mới — hãy chờ khoảng 3 phút trước khi kiểm tra.

Có bắt buộc phải dùng thẻ nhớ không?

Giám sát trực tiếp không yêu cầu thẻ nhớ. Để lưu các bản ghi, bạn cần một thẻ nhớ hoặc một gói lưu trữ đám mây. Camera hỗ trợ thẻ TF 8 GB–128 GB C10 (khuyến nghị dung lượng 32 GB trở lên). Hãy định dạng thẻ trước khi sử dụng lần đầu.

Làm cách nào để lắp hoặc tháo thẻ TF?

Lắp thẻ với mặt in (mặt có nhãn) hướng lên trên và phần tiếp xúc mạ vàng hướng xuống dưới, theo chiều được chỉ dẫn trên camera, và dùng móng tay đẩy thẻ vào hết khe cho đến khi nghe tiếng tách. Để tháo, dùng móng tay ấn thẻ vào trong cho đến khi nó bật lên, sau đó lấy ra.

Làm cách nào để chuyển các bản ghi sang máy tính?

Tháo thẻ SD khỏi camera, kết nối nó với máy tính bằng đầu đọc thẻ, và phát các tệp bằng một trình phát đa phương tiện như VLC Media Player (Windows và Mac) — có tại videolan.org/vlc.

Mạng và thêm camera

Tại sao tôi không thể thêm camera trong lần đầu?

Hãy chắc chắn camera đã bật và đèn trạng thái đỏ sáng cố định, hoặc bạn đã nghe thấy "Điểm phát sóng đã sẵn sàng". Sau đó:

1. Kiểm tra tên và mật khẩu Wi-Fi có chính xác không.
2. Dùng mạng 2.4 GHz — không hỗ trợ băng tần 5 GHz (hầu hết bộ định tuyến đều là loại hai băng tần, nên bạn vẫn có thể kết nối được).
3. Giữ camera gần bộ định tuyến trong khi cài đặt.
4. Nếu vẫn thất bại, hãy khởi động lại bộ định tuyến và thử lại.

Yêu cầu về Wi-Fi là gì?

Dùng mạng 2.4 GHz với phương thức bảo mật WPA2-PSK (hoặc một phương thức cấp thấp hơn), và đảm bảo mạng có đặt mật khẩu.

Tại sao tên Wi-Fi không hiển thị khi tôi kết nối?

Trên iPhone chạy iOS 13 trở lên, hãy mở quyền Vị trí của ứng dụng trong phần Cài đặt của hệ thống và đặt thành "Cho phép khi đang dùng".

Tại sao camera luôn hiển thị ngoại tuyến?

• Pin yếu hoặc Wi-Fi không ổn định.
• Kiểm tra xem camera đã được kết nối với nguồn điện DC 5V chưa.
• Kiểm tra đèn báo: chế độ AP = đèn đỏ sáng cố định; chế độ IP = đèn xanh dương sáng cố định; đèn xanh dương nhấp nháy chậm nghĩa là camera đã bị ngắt kết nối khỏi mạng.

Camera có thể cách bộ định tuyến bao xa?

Ở khu vực thoáng đãng, kết nối Wi-Fi có thể đạt khoảng 150 mét. Phạm vi thực tế phụ thuộc vào cường độ tín hiệu và môi trường xung quanh — tường dày, thiết bị điện từ và các vật kim loại lớn đều gây nhiễu tín hiệu. Nếu kết nối yếu, hãy di chuyển camera đến gần bộ định tuyến hơn.

Tại sao video không mượt khi đang giám sát?

Để camera có tín hiệu Wi-Fi mạnh, hãy đặt lại vị trí của camera hoặc bộ định tuyến và đảm bảo có đủ băng thông mạng.

Tôi có cần cấu hình mạng mỗi lần không?

Không. Bạn chỉ cần kết nối một lần. Bạn không cần cấu hình lại mạng trừ khi đổi sang một mạng Wi-Fi khác hoặc reset camera.

Nguồn điện và reset

Những nguồn điện nào được hỗ trợ?

Camera có thể được cấp nguồn từ pin sạc dự phòng, bộ chuyển đổi nguồn, bộ sạc trên xe hơi, hoặc bất kỳ nguồn nào có ngõ ra USB. Camera hỗ trợ điện áp sạc 5V/1A và 5V/2A.

Tại sao tôi không thể tắt camera khi đang sạc?

Đây là thiết kế có chủ đích: nếu mất điện, camera có thể tự động bật lại và tiếp tục giám sát ngay khi pin được sạc lại. Để tắt máy, hãy rút nguồn điện và nhấn nút tắt máy.

Làm cách nào để reset camera?

Sau khi camera đã bật nguồn, đưa một cây kim hoặc tăm vào lỗ reset và giữ nút bên trong khoảng 3–5 giây, cho đến khi đèn đỏ và đèn xanh dương cùng sáng để hoàn tất việc reset.

Nếu camera bị treo và không thể reset, hãy mở đế silicon và dùng một chiếc thẻ chọc vào lỗ Power-OFF, sau đó khởi động lại camera. Xem Khôi phục cài đặt gốc.

Nếu tôi quên mật khẩu thì sao?

Reset camera và cài đặt lại từ đầu. Xem Khôi phục cài đặt gốc.

Nếu thiết bị gặp lỗi thì sao?

Nhấn giữ nút reset để reset. Nếu thiết bị bị treo và không thể reset, hãy mở đế silicon và dùng một chiếc thẻ chọc vào lỗ Power-OFF, sau đó khởi động lại.

Chia sẻ

Làm cách nào để mời gia đình và bạn bè sử dụng camera của tôi?

Mở ứng dụng, chọn camera của bạn trên trang chủ và chạm Chia sẻ để mở trang chia sẻ. Người kia cần đăng ký tài khoản riêng của họ.