Documentação V380 ProTela preta na visualização em tempo real
Solução de problemas quando a visualização mostra tela preta enquanto o horário do sistema e o interfone de voz funcionam normalmente
Se o horário do sistema no canto superior direito estiver normal e o interfone de voz estiver funcionando normalmente, mas a imagem estiver preta, é um problema de hardware. Por favor, entre em contato com o vendedor para serviço pós-venda.
Link relacionado: O que fazer se a imagem continua carregando
As funcionalidades são ajustadas conforme as versões do sistema. O uso real prevalece.