Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы, собранные из руководств V380 и V380 Pro. Дополнительную справку см. в разделе Другие вопросы.

Хранилище и запись

Почему не получается сохранить данные на SD-карту?

1. Если вы используете SD-карту впервые, её необходимо отформатировать. Подождите около 3 минут, пока форматирование не завершится.
2. Включите соответствующий режим записи в приложении в разделе «Настройки → Настройки записи».

Почему карта TF не распознаётся?

После установки карты проверьте, отображается ли её ёмкость в разделах «Настройки» и «Настройки записи». Если отображается «Карта Micro SD не вставлена», распознавание не удалось:

• Используйте фирменную карту TF, которую ваш компьютер читает без проблем.
• Рекомендуется ёмкость 32–128 GB.
• Используйте высокоскоростную карту C10 или выше.
• Попробуйте несколько раз извлечь и снова вставить карту или попробуйте другую карту.
• Распознавание новой карты камерой может занять несколько минут — подождите около 3 минут, прежде чем проверять.

Нужна ли карта памяти?

Для наблюдения в реальном времени карта памяти не требуется. Для хранения записей нужна карта памяти или тариф облачного хранилища. Камера поддерживает карты TF 8 GB–128 GB C10 (рекомендуется ёмкость 32 GB или больше). Отформатируйте карту перед первым использованием.

Как вставить или извлечь карту TF?

Вставьте карту печатной стороной (с этикеткой) вверх, золотистыми контактами вниз, в направлении, указанном на камере, и протолкните её до конца в слот ногтем, пока не услышите щелчок. Чтобы извлечь её, нажмите на неё внутрь ногтем, пока она не выскочит, затем выньте её.

Как перенести записи на компьютер?

Извлеките SD-карту из камеры, подключите её к компьютеру с помощью кардридера и воспроизводите файлы в медиаплеере, например VLC Media Player (Windows и Mac) — доступен на videolan.org/vlc.

Сеть и добавление камеры

Почему не получается добавить камеру с первого раза?

Убедитесь, что камера включена и индикатор состояния постоянно горит красным, или что вы услышали «Точка доступа готова». Затем:

1. Проверьте, что имя и пароль сети Wi-Fi указаны верно.
2. Используйте сеть 2.4 GHz — диапазон 5 GHz не поддерживается (большинство роутеров двухдиапазонные, поэтому вы всё равно сможете подключиться).
3. Во время настройки держите камеру рядом с роутером.
4. Если по-прежнему не удаётся, перезагрузите роутер и попробуйте снова.

Каковы требования к сети Wi-Fi?

Используйте сеть 2.4 GHz с методом защиты WPA2-PSK (или более низкого уровня) и убедитесь, что сеть защищена паролем.

Почему имя сети Wi-Fi не появляется при подключении?

На iPhone с iOS 13 и выше откройте разрешение «Геолокация» для приложения в системных «Настройках» и установите для него значение «При использовании».

Почему камера всегда показывает «не в сети»?

• Низкий заряд аккумулятора или нестабильный Wi-Fi.
• Проверьте, что камера подключена к источнику питания DC 5V.
• Проверьте индикатор: режим AP = красный горит постоянно; режим IP = синий горит постоянно; медленно мигающий синий означает отключение от сети.

На каком расстоянии камера может находиться от роутера?

На открытом пространстве подключение Wi-Fi может достигать примерно 150 метров. Реальный радиус зависит от силы сигнала и окружения — толстые стены, электромагнитное оборудование и крупные металлические объекты создают помехи для сигнала. Если подключение слабое, переместите камеру ближе к роутеру.

Почему видео при наблюдении воспроизводится неплавно?

Чтобы обеспечить камере сильный сигнал Wi-Fi, измените положение камеры или роутера и убедитесь, что пропускной способности сети достаточно.

Нужно ли настраивать сеть каждый раз?

Нет. Подключиться нужно только один раз. Повторная настройка сети не требуется, если только вы не переключаетесь на другую сеть Wi-Fi или не сбрасываете камеру.

Питание и сброс

Какие источники питания поддерживаются?

Камеру можно запитать от внешнего аккумулятора (power bank), блока питания, автомобильного зарядного устройства или любого источника с выходом USB. Поддерживаются напряжения зарядки 5V/1A и 5V/2A.

Почему нельзя выключить камеру во время зарядки?

Это сделано намеренно: если питание прерывается, камера может снова включиться автоматически и возобновить наблюдение, как только аккумулятор будет заряжен. Чтобы выключить устройство, отключите питание и нажмите кнопку выключения.

Как сбросить камеру?

После включения камеры вставьте иглу или зубочистку в отверстие сброса и удерживайте кнопку внутри около 3–5 секунд, пока красный и синий индикаторы не загорятся одновременно, завершая сброс.

Если камера зависла и её не удаётся сбросить, откройте силиконовое основание и проткните отверстие выключения питания (Power-OFF) картой, затем перезапустите камеру. См. Восстановление заводских настроек.

Что делать, если я забыл(а) пароль?

Сбросьте камеру и настройте её заново. См. Восстановление заводских настроек.

Что делать, если устройство неисправно?

Нажмите и удерживайте кнопку сброса для сброса. Если устройство зависло и его не удаётся сбросить, откройте силиконовое основание и проткните отверстие выключения питания (Power-OFF) картой, затем перезапустите.

Общий доступ

Как пригласить родных и друзей пользоваться моей камерой?

Откройте приложение, выберите свою камеру на главной странице и нажмите «Поделиться», чтобы открыть страницу общего доступа. Другому человеку нужно зарегистрировать собственный аккаунт.